责任分配矩阵
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责任分配矩阵（responsibility assignment matrix[1]）简称RAM，也称为RACI矩阵[2]（/ˈreɪsi/）或线性责任图（linear responsibility chart）[3]（LRC），是指在针对专案或业务过程的任务或交付物时，不同角色的参与情形以及其责任。RACI是首字母缩略字，源自最常用到的四种角色：负责者（responsible）、当责者（accountable）、事先咨询者（consulted）和事后告知者（informed）[4]。此表可以用在跨功能或跨部分的专案或流程中，定义及澄清各个角色以及其责任[5]。有许多RACI模型的变体。
RACI模型的重要角色
[编辑]角色和人员的不同
[编辑]角色和直接列出人名有些不同。角色是叙述一些相关联的任务，可能会由多个人进行。也有可能一个人可以担任其中的多个角色。例如，组织中可能有十个人可以担任专案经理，不过传统上一个专案同一时间不会有二个专案经理，而可以担任专案经理的人，也可能可以担任商业分析师或是测试者的角色。
- R（Responsible，负责者）
- 实际完成任务的人[6]。参与者中，至少要有一个角色是负责者，其他角色可以依工作需求不同来决定是否需要。
- A（Accountable，当责者，也可以称为approver，核可者）
- 最终对交付物或是任务的正确性以及是否完成负责的人，确保已满足各任务的先决条件，将任务指派给负责者的人[6]。负责者所提供交付物或是任务，需要由当责者核可后才生效。每一个任务或交付物应该只有一个当责者[7]。
- I（Informed，事后告知者）
- 需要收到更新情形及成果的人，一般只在交付物或是任务完成时告知，而且只是单向沟通[6]。
常常任务的A（当责者）也是要完成此任务的R（负责者），在矩阵有A（当责者）的角色，但没有要完成任务的R（负责者），表示A（当责者）也是要完成任务的R（负责者）。除了这个例外之外，一般会建议每一个角色只是上述这四种中的一种，若有某个角色需要兼任上述的多个角色，这也表示参与者的一些问题还没有完全解决，可能会让此技术无法澄清每个角色对任务参与上的价值。
指定人员
[编辑]责任分配矩阵的纵轴（最左边的栏）多半是任务（透过工作分解结构）或是交付物（透过产品分解结构），横轴是角色（来自组织图）。
| 代码 | 名称 | 专案赞助者 | 商业分析师 | 专案经理 | 技术架构师 | 应用程序开发者 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| A阶段 | 管理业务 | |||||
| B阶段 | 指定工作 | |||||
| C阶段 | 启动专案 | |||||
| - C04 | 安全治理（草稿） | C | C | A | I | I |
| - C10 | 机能需求 | A | R | I | C | I |
| - C11 | 商业允收条件 | A | R | I | C | I |
| D阶段 | 设计方案 |
相关条目
[编辑]参考资料
[编辑]- ^ 9.1.2.1 Organization Charts and Position Descriptions. A Guide to the Project Management Body of Knowledge (PMBOK Guide) 5th. 国际专案管理学会. 2013: 262. ISBN 978-1-935589-67-9.
- ^ Jacka, Mike; Keller, Paulette. Business Process Mapping: Improving Customer Satisfaction
. 约翰威立. 2009: 257. ISBN 978-0-470-44458-0.
- ^ Cleland, David; Ireland, Lewis. Project management: strategic design and implementation. McGraw-Hill Professional. 2006: 234. ISBN 0-07-147160-X.
- ^ Blokdijk, Gerard. The Service Level Agreement SLA Guide - SLA Book, Templates for Service Level Management and Service Level Agreement Forms. Fast and Easy Way to Write Your SLA. Lulu. 2008: 81. ISBN 978-1-921523-62-5.
- ^ Brennan, Kevin. A Guide to the Business Analysis Body of Knowledge (BABOK Guide). International Institute of Business Analysis. 2009: 29. ISBN 978-0-9811292-1-1.
- ^ 6.0 6.1 6.2 6.3 RACI Template: Role & Responsibility Charting (RACI) （页面存档备份，存于互联网档案馆）, Project Management Forum, 2005
- ^ Margaria Tiziana: Leveraging Applications of Formal Methods, Verification, and Validation: 4th International Symposium on Leveraging Applications Proceedings], Part 1, Springer, 2010, p. 492
